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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla desde el enlace «Identificarse» en la parte superior de la tienda online y haciendo clic en «¿Ha olvidado su contraseña?». Recibirás un correo en tu correo con tu contraseña.

2. ¿Puedo recoger mi pedido personalmente y ahorrarme los gastos de envío?

Si, puedes retirar en nuestra tienda. Solo tienes que avisar al hacer el pedido.

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos recibidos antes de las 04:00 horas se envían ese mismo día por empresa de mensajería, con un plazo de entrega de 24-48 horas. Los pedidos recibidos después de esa hora se enviarán al día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos.

4. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

Para envíos fuera de República Dominicana, consúltenos.

5. ¿Puedo ver los productos en algún lugar antes de comprarlos?

Sí. Si vives en o cerca de Santiago, puedes visitar nuestra tienda en Calle Dr. Arturo Grullón, Plaza Haddad, módulo 102, Los Jardines Metropolitanos, Santiago, República Dominicana.

6. ¿Qué formas de pago puedo usar?

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express, Paypal y transferencia bancaria.

7. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Por supuesto. Nuestro sitio web no recibe ni guarda ningún dato de la tarjeta del cliente. Todas las transacciones se realizan a través de la puerta de enlace segura del banco emisor.

8. ¿Por qué motivo se puede rechazar mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

– La tarjeta podría estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no supere la fecha de validez.

– Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Comprueba con tu banco que la tarjeta no ha superado el importe permitido para realizar compras.

– Algunos datos introducidos pueden ser incorrectos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

– En algunos casos, su banco exige que la tarjeta esté registrada específicamente para realizar compras en línea.

9. ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Para ello, sólo tiene que comunicárnoslo en el momento de realizar el pedido. Con los datos del RNC y razón social.

10. ¿Cómo funcionan las listas de nacimiento? ¿Pueden ser otro tipo de listas de regalos, cumpleaños por ejemplo?

Las listas de nacimiento son muy fáciles de usar. Solo tienes que registrarte, crear una lista y añadir a ella todos los artículos que te gustaría recibir. Luego solo tienes que compartirlo con tus familiares y amigos para que lo vean y realicen la compra de los regalos que elijan y nosotros nos encargamos del resto.

Por otro lado, no tienen por qué ser exclusivamente para nacimiento, también se pueden utilizar para cumpleaños, Baby Showers, etc.